Um contrato que acompanha o produto
Seu backend não precisa reinventar autenticação, contexto e payload sempre que um novo canal entra na operação.
API de agentes para qualquer canal
Sua IA pode começar no WhatsApp sem ficar presa nele. Conecte web, app, CRM e WhatsApp ao mesmo protocolo.
O ChatAgent transforma cada canal em uma entrada consistente: actor + conversation + message. Seu time preserva contexto, responde com previsibilidade e opera tudo em uma única camada multi-tenant.
/api/messages
Uma entrada única para produto, automação e atendimento.
reply + conversation_id
Resposta pronta com contexto rastreável.
Compatível com o presente
WhatsApp continua funcionando enquanto seu produto evolui para outros canais.
Fluxo vivo
Do canal ao reply
multi-canal
Uma camada para produto, backend e automação falarem a mesma língua
actor
conversation
message
reply
threads persistentes
adaptadores de canal
O que muda para o seu time
Menos retrabalho por canal. Mais velocidade para colocar agentes em produção.
O ganho não é só ter mais um endpoint. É ter uma base conversacional que continua útil quando o produto cresce, os canais se multiplicam e a operação fica mais exigente.
WhatsApp deixa de ditar o desenho
Você preserva o fluxo que já funciona hoje e abre espaço para web chat, app, CRM e automações no mesmo modelo.
Contexto que continua de verdade
Registre conversation_id, mantenha memória por conversa e pare de depender do estado escondido em cada provedor.
Pronto para vender e operar
Rate limits, créditos, isolamento multi-tenant e dashboard deixam a operação mais segura para SaaS e times internos.
Protocolo central
Canais chegam diferentes. Sua operação responde do mesmo jeito.
Em vez de amarrar a arquitetura ao payload de cada canal, o ChatAgent recebe uma unidade clara: actor + conversation + message.
Visão rápida
O canal vira entrada. O protocolo vira base.
Você traduz o canal uma vez. Depois disso, contexto, autenticação, resposta e observabilidade seguem o mesmo fluxo.
actor
Quem está falando: lead, user, contact ou customer. A identidade deixa de ficar escondida no payload do canal.
conversation
Onde a interação acontece: sessão, ticket, thread, caso ou chat. O contexto passa a ser explícito e rastreável.
message
O que chegou agora e o que precisa ser respondido. O canal deixa de definir o contrato inteiro da plataforma.
Como funciona na prática
Seu time mapeia uma vez. O restante vira operação previsível.
A borda muda conforme o canal. O core continua igual.
Receba a mensagem no canal de origem
Widget do site, app, CRM, bot interno ou adaptador de WhatsApp.
Normalize em /api/messages
Mapeie a entrada para actor, conversation e message de forma consistente.
Receba reply e conversation_id
Seu backend continua simples enquanto a operação ganha contexto e rastreabilidade.
Use adaptadores quando fizer sentido
WhatsApp continua disponível como caminho compatível, sem virar o centro do desenho.
Entrada principal
/api/messages para web, app, CRM e automações
O endpoint principal já ensina o contrato certo logo de cara. Se você já tem um fluxo pronto em WhatsApp, o adaptador compatível continua disponível.
curl -X POST https://seu-dominio.com/api/messages \
-H "Authorization: Bearer chatag_sua_key" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{"actor":{"id":"lead:maria@example.com","type":"lead","name":"Maria"},"conversation":{"id":"site:maria@example.com","channel":"web"},"message":{"text":"Quero integrar no meu app"}}'
Veja o fluxo acontecendo
A entrada é normalizada, o contexto volta para a conversa certa e a resposta sai pronta para o canal.
Adaptadores sem reescrever o core
Seu produto pode crescer por camadas. Web entra hoje. CRM entra amanhã. WhatsApp continua no jogo.
Dashboard e contrato alinhados
Landing, painel e documentação passam a ensinar o mesmo modelo. Isso reduz ambiguidade na venda e na integração.
Onde isso encaixa melhor
Times diferentes, mesma vantagem: parar de reconstruir a IA a cada canal.
A camada genérica faz mais sentido quando a conversa já provou valor e agora precisa ganhar escala, contexto e previsibilidade.
Backend que precisa plugar vários pontos de entrada
Seu time integra uma vez e reaproveita o mesmo modelo para site, app, CRM, inbox e futuras bridges.
Produto que quer chat nativo sem parecer gambiarra de canal
Você entrega uma experiência conversacional com contexto, sem forçar o desenho do produto a seguir a semântica do WhatsApp.
Automação e operação que precisam de fluxo rastreável
conversation_id, créditos, rate limit e adaptadores oficiais deixam o dia a dia mais previsível para rodar em produção.
Preços transparentes
Valide, publique e escale sem trocar a base conceitual.
Comece com um caso de uso simples e avance para uma operação multicanal sem jogar fora o contrato que o time aprendeu.
Hobby
R$0/mes
Para validar o fluxo com um caso de uso inicial e entender o protocolo.
- 100 requisições por mês
- 1 ambiente de teste
- Contrato genérico e dashboard
Mais escolhido
Pro
R$97/mes
Para rodar agentes em produção no produto, em automações e nos canais conectados.
- 5.000 requisições por mês
- Threads ilimitadas
- Adaptadores compatíveis e docs guiadas
- Rate limits configuráveis
- Dashboard operacional
Enterprise
R$297/mes
Para operações multi-cliente, maior volume e uso sério da camada conversacional.
- 25.000 requisições por mês
- Multi-tenant com mais folga operacional
- Suporte prioritário
- SLA de uptime 99.9%
- Mais margem para rollout por canal
Perguntas frequentes
O que costuma aparecer quando a conversa sai do protótipo.
As dúvidas abaixo aparecem quando o time quer manter compatibilidade com o presente sem limitar o produto ao passado.
Não. O fluxo de WhatsApp continua forte e compatível. A diferença é que ele deixa de ser o molde conceitual de toda a plataforma e passa a ser um adaptador oficial sobre o core genérico.
Use /api/messages para novas integrações, produto, app, web, CRM e automações. Use
/api/whatsapp/message quando você já tem uma bridge pronta nesse formato e quer manter compatibilidade.
Ajuda os três. Backend ganha um contrato mais durável, produto deixa de nascer preso ao canal e a operação passa a trabalhar com uma camada mais rastreável e previsível.
Essa é justamente a ideia contrária. Você pode validar com um fluxo compatível agora e migrar o core do produto para o contrato genérico no ritmo certo, sem big bang.
Pronto para operar IA em qualquer canal?
Comece com um contrato claro e deixe os canais virarem detalhe de implementação.
Crie sua conta, gere sua chave e teste o ChatAgent como uma camada conversacional para web, app, CRM e WhatsApp. Você mantém compatibilidade agora sem limitar o produto depois.