Política de Privacidade
Esta Política explica como os serviços disponibilizados sob chatagentai.online, incluindo a plataforma Ponte em ponte.chatagentai.online, tratam dados pessoais e dados obtidos de integrações autorizadas pelo usuário.
1. Dados que podemos tratar
Conforme os recursos usados, podemos tratar dados de cadastro e conta, informações da operação comercial, contatos e conversas adicionados pelo cliente, dados técnicos necessários à segurança e funcionamento do serviço e dados de integrações que o próprio usuário autorizar.
2. Integração com Google Agenda
Quando um administrador conecta sua conta Google à Ponte, a plataforma solicita somente os acessos necessários para sincronização e prevenção de conflitos de agenda. Isso pode incluir:
- identificadores, nome e informações básicas das agendas disponíveis;
- informações de disponibilidade de períodos ocupados e livres;
- metadados de eventos necessários para detectar conflitos e manter a sincronização;
- permissão para criar, atualizar e cancelar eventos gerados pela Ponte.
A Ponte usa esses dados exclusivamente para permitir recursos visíveis ao usuário, como criar compromissos no Google Agenda, atualizar ou cancelar eventos vinculados e impedir novos agendamentos em horários já ocupados.
O que armazenamos da conexão Google
Podemos armazenar o identificador da conta e da agenda escolhida, o nome da agenda, preferências de sincronização, identificadores de eventos criados pela Ponte e a credencial de renovação OAuth necessária para manter a conexão. A credencial de renovação é armazenada de forma criptografada. A Ponte não mantém uma cópia integral do calendário do usuário.
Uso limitado dos dados do Google
Dados obtidos das APIs do Google não são vendidos, não são usados para publicidade direcionada, não são fornecidos a corretores de dados e não são usados para treinar ou melhorar modelos gerais de inteligência artificial. O acesso humano a esses dados é limitado a situações estritamente necessárias, como suporte expressamente solicitado, segurança, prevenção de abuso ou cumprimento de obrigação legal.
3. Como usamos os dados
- prestar e operar os recursos contratados;
- autenticar usuários e proteger contas;
- sincronizar integrações solicitadas pelo usuário;
- detectar falhas, abuso e incidentes de segurança;
- cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis;
- melhorar a experiência do produto sem usar dados do Google para treinamento de modelos gerais.
4. Compartilhamento
Podemos utilizar fornecedores de infraestrutura e tecnologia estritamente necessários à prestação do serviço, sempre limitados à finalidade operacional correspondente. Não vendemos dados pessoais nem dados provenientes das APIs do Google. Dados podem ser divulgados quando isso for exigido por lei ou necessário para segurança e defesa de direitos.
5. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o serviço, incluindo conexão HTTPS, controle de acesso, segregação lógica entre contas e criptografia de credenciais sensíveis de integrações.
6. Retenção e exclusão
Os dados são mantidos enquanto forem necessários para fornecer o serviço, cumprir obrigações legais e preservar segurança e integridade. Ao desconectar o Google Agenda na Ponte, a credencial OAuth armazenada pela Ponte é removida da conexão. Eventos que já tenham sido criados no Google podem permanecer na agenda do usuário até serem removidos pelo próprio usuário ou por uma ação de sincronização aplicável.
7. Revogação do acesso Google
O usuário pode desconectar o Google Agenda diretamente na Ponte. Também pode revogar o acesso concedido à aplicação nas configurações de segurança da própria Conta Google.
8. Direitos do titular
Nos termos da legislação aplicável, incluindo a LGPD quando aplicável, o titular pode solicitar informações, correção, exclusão ou outras providências sobre seus dados pessoais. Solicitações podem ser feitas pelos canais oficiais de suporte disponibilizados na plataforma.
9. Crianças e adolescentes
Os serviços são destinados a operações profissionais e empresariais e não são direcionados intencionalmente a crianças.
10. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças de produto, integrações ou requisitos legais. A versão vigente permanecerá publicada neste endereço com a data da última atualização.