Termos de Uso
Estes Termos regem o acesso e uso dos serviços disponibilizados sob chatagentai.online, incluindo a plataforma Ponte em ponte.chatagentai.online. Ao criar uma conta ou utilizar o serviço, o usuário declara concordar com estes Termos e com a Política de Privacidade.
1. Finalidade dos serviços
Os serviços fornecem ferramentas de automação, inteligência artificial, atendimento, operações comerciais, integrações e recursos relacionados. Funcionalidades específicas podem variar conforme plano, configuração, disponibilidade técnica e evolução do produto.
2. Conta e segurança
O usuário é responsável por fornecer informações corretas, manter suas credenciais protegidas e controlar quem pode acessar sua conta. Ações realizadas por usuários autorizados da conta são consideradas ações da própria operação contratante.
3. Uso aceitável
É proibido utilizar os serviços para atividades ilegais, fraude, abuso, invasão de sistemas, distribuição de malware, violação de direitos de terceiros, spam ilícito ou qualquer uso que comprometa a segurança, disponibilidade ou reputação da plataforma.
4. Dados e conteúdo do cliente
O cliente permanece responsável pela legitimidade dos dados, materiais e instruções que inserir na plataforma, inclusive pela existência de base legal, consentimentos e avisos necessários para seu próprio tratamento de dados e comunicação com contatos.
5. Integrações de terceiros
Alguns recursos dependem de serviços de terceiros, como Google, WhatsApp e provedores de infraestrutura. O funcionamento dessas integrações também está sujeito às regras, disponibilidade e limitações desses terceiros. O cliente pode ser solicitado a autorizar permissões diretamente nesses serviços.
6. Google Agenda
Quando o usuário conecta o Google Agenda à Ponte, ele autoriza a plataforma a realizar as operações descritas no fluxo de consentimento e na Política de Privacidade, exclusivamente para sincronização de compromissos, consulta de disponibilidade e prevenção de conflitos de agenda. O usuário pode desconectar a integração a qualquer momento.
7. Automação e inteligência artificial
Recursos automatizados podem produzir respostas ou decisões operacionais com base nas configurações e dados fornecidos pelo cliente. O cliente deve revisar configurações relevantes, manter informações comerciais atualizadas e usar supervisão humana quando o contexto exigir julgamento profissional, jurídico, financeiro, médico ou outra decisão de alto impacto.
8. Planos, cobrança e cancelamento
Condições comerciais, limites, periodicidade, preço e eventuais adicionais são aqueles apresentados no momento da contratação ou acordados com o cliente. O cancelamento não elimina automaticamente obrigações já vencidas ou valores devidos por período já utilizado.
9. Disponibilidade e alterações
Buscamos manter o serviço disponível e seguro, mas não garantimos operação ininterrupta. Podemos realizar manutenções, corrigir falhas, alterar funcionalidades ou substituir componentes para preservar segurança, desempenho e evolução do produto.
10. Propriedade intelectual
Software, interfaces, marcas, documentação e demais componentes próprios do serviço permanecem protegidos pelos direitos de seus respectivos titulares. Estes Termos não transferem ao usuário qualquer direito de propriedade sobre a plataforma.
11. Suspensão
Podemos limitar ou suspender acesso em caso de abuso, risco de segurança, inadimplência, violação destes Termos ou necessidade de proteção da plataforma e de terceiros, observada a legislação aplicável.
12. Responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a plataforma não será responsável por perdas indiretas, lucros cessantes ou danos decorrentes de uso inadequado, configurações fornecidas pelo cliente, indisponibilidade de serviços de terceiros ou decisões tomadas exclusivamente com base em conteúdo automatizado.
13. Alterações destes Termos
Estes Termos podem ser atualizados para acompanhar mudanças do produto, requisitos legais ou novas integrações. A versão vigente permanecerá publicada neste endereço com sua data de atualização.
14. Contato
Dúvidas e solicitações podem ser encaminhadas pelos canais oficiais de suporte disponibilizados dentro da plataforma.